ゆいクリニック院長日記

先週、感動経営コンサルタント　臥龍（がりゅう）こと角田識之（すみだのりゆき）先生にクリニックへ来ていただいて、スタッフへの講義をしていただきました。
経営コンサルタントというと、いかに企業が利益をあげるかということを伝達するかのようなイメージがあるかもしれないですが、利益と言うより、組織がいかに団結してよりよい職場になっていけるか、ゲストへのよりよい対応などについてなどをおしえてくれます。
ＳＫ＝スーパー勘違い　
勘違いも押し通せば本物になっていく。
　角田先生が通称としている臥龍（がりゅう）とは諸葛孔明という中国の英雄のあだ名ですが、この名を名乗ることで、最初は台湾で、なんでこんな若造がと認めてもらえなかったけれど、それを押し通していたら周囲が認めてくれるようになったそうです。
大きなことを目指して、今後の自分の人生でのキャスティングをしっかり思い描くことで、人生設計はかわってきそうです。

スタッフへのメッセージ

「ゆいクリニックで働くことで生まれる２～３年後の自分を想像してみてください。
　キャー素敵と自分にラブレターを書きたくなるキャスティング、
　自分に花束を送りたくなるキャスティングをしてくださいね」

これは職場に限らずいえることで、どんな自分になりたいか、いかに生き生きとした人生を送るかと言うことの大切さを改めて認識しました。



■「愛と所属の欲求」の深さへの気づき

「いい会社、いい業績、いいチームワークを実現するには、人間関係は大事」ですが、それをこえた、深い人間関係の大切さに気づかされるお話を伺いました。

マズローの欲求の三段階目にある「愛と所属の欲求」について言及され、すばらしい仲間を作り上げた職場の例として長野市の中央タクシーを紹介してくださいました。

最高の人間関係のチームを創ることで、定着率は飛躍的に向上します。

「この素晴らしい仲間と離れたくない！」、この想いは強烈です。

そして「素晴らしい仲間を守るために戦う、そして協力する」、この想いも強烈です。

マズローの欲求段階説とは
人間の欲求は，５段階のピラミッドのようになっていて，底辺から始まって，１段階目の欲求が満たされると，１段階上の欲求を志すというものです。
人間の欲求の段階は，生理的欲求，安全の欲求，愛情欲求，自我の欲求，自己実現の欲求です。生理的欲求と安全の欲求は，人間が生きる上での衣食住等の根源的な欲求，第３段階目の.愛情欲求（所属欲求・社会的欲求）とは集団に属したり、仲間から愛情を得たいという欲求です。，他人と関りたい，他者と同じようにしたいなどの集団帰属の欲求で，自我の欲求とは，自分が集団から価値ある存在と認められ，尊敬されることを求める認知欲求のこと，そして，自己実現の欲求とは，自分の能力，可能性を発揮し，創造的活動や自己の成長を図りたいと思う欲求のことです。


事故を起こさない、集団としての団結力の大切さについてもお話を伺いました。

「決めたことを守らなくてもOKという悪習慣の蔓延」です。

決めた時間に集まらない、決めた行事に出席しない、決めたことを守らない。

この小さなことを「３００件」見逃すと、必ずといっていいくらい「一件の重大事故」が発生します。

ゆいクリニックが組織としてすばらしい団結力をもって、ホスピタリティを発揮できるように今後も向上し続ける必要があると改めて考えさせられる講義でした。

角田先生には今後もクリニックに来ていただいてスタッフへ講義をお願いしているところです。
経営理念に基づいた理念集団としての組織力の大切さを中央タクシーの例を伺いながら、勉強させてもらいました。

臥龍先生とのツーショットです。